天津市南开区政务服务办公室

2025年度政府信息公开工作年度报告

政府信息公开是深化法治政府建设的关键抓手，既是行政机关规范履职、依法行政的内在要求，更是畅通政民沟通渠道、增进政府与社会公众双向互信的重要载体，对提升政务服务效能、激发社会参与热情、促进经济社会高质量发展具有至关重要的作用。为进一步提升信息公开工作的制度化、规范化水平，我办严格对标上级决策部署，以《中华人民共和国政府信息公开条例》为根本遵循，聚焦制度完善、流程优化、渠道拓展、监督考核等核心环节持续发力，扎实推进信息公开各项工作落地见效。经过一年的系统谋划与稳步推进，我办信息公开工作在公开范围、公开时效、服务质量等方面均取得了一定进展，但对标新时代政务公开工作要求和人民群众的期待，仍存在公开内容深度不足、星空网站app免费入口针对性不强、执行力度不均衡等短板。在此，现就我单位本年度信息公开工作的整体情况进行全面总结复盘，并结合实际对下一阶段工作的推进方向与具体举措提出意见建议。

一、总体情况

（一）政务公开

我办持续强化政府信息公开管理工作，严格恪守保密管理相关规定，始终秉持“主动公开为原则”的核心要求。一方面，着力健全信息公开平台建设，确保公开内容及时报送、动态更新，全面保障政务公开的完整性、时效性与精准性；另一方面，严格执行信息公开“三审三校”审核机制，明确各环节审核主体与具体流程，严格落实“先审核、后发布”原则，从严把控政治关、政策关、保密关及文字关，确保政务公开的程序规范、方式恰当、时限精准，切实维护公开信息的准确性与权威性。

本年度，我办官方“两微”平台运行平稳有序，未排查出安全风险隐患，全年未发生任何泄密事件。工作中，我办严格遵循“以公开为常态、不公开为例外”原则，主动公开行政许可、服务事项信息88条；围绕助企纾困优化营商环境工作专栏，累计发布相关信息78条，其中包含国家政策专栏22条、市级政策专栏8条、区级政策专栏33条、惠企服务专栏15条。

依照《南开区政务服务办公室政府信息依申请公开办理规定》规范，受理依申请公开件共25件，按时办结率100%。因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的0件。上一年度未审结的行政复议和行政诉讼案件0件。

（二）重点工作公开

1、聚焦证明事项、告知承诺制证明事项领域，印发事项清单。

根据市政务服务办公室出台的《天津市证明事项清单（2024年版）》《天津市实行告知承诺制证明事项清单（2024年版）》，广泛征求区卫健委等28个部门意见，印发并公布《南开区证明事项清单（2024年版）》（共636项）、《南开区实行告知承诺制证明事项清单（2024年版）》（共35项），明确事项边界。

2、聚焦非许可事项领域，印发事项清单。

根据市政务服务办公室出台《天津市2025年版非许可类政务服务事项目录》，广泛征求区住建委等35个部门意见，印发并公布《南开区2025年版非许可类政务服务事项目录》（共753项）。优化办事体验，提高服务效能。

3、聚焦企业需求，搭建联合服务机制。

全力构建普惠精准的服务体系，印发《南开区“政企同行·有需必应”工作实施方案》，形成了由街道“助企服务员”收集问题、职能部门“问题协调员”解决问题的联合协作模式，摸清全区10余万户经营主体分布特点，划定175个服务片区，明确200余名助企服务员，全天候、全方位主动收集企业需求，努力构建横向到边、纵向到底的服务网络。

（三）融媒体平台运营

2025年我办严格落实信息发布“三审三校”制度，扎实推进“两微”宣传工作。2025年全年发布微信公众号280余篇，发布官方微博270余条。重点围绕学习习近平总书记重要指示精神、市区委最新会议精神、营商环境和政务服务惠企政策以及我办质效提升专项行动等内容进行宣传。在服务保障上合峰会期间，配合区委网信办通过“两微”等途径发布专题宣传内容58篇次，及时有效地助力我区网络信息阵地建设。更新微信公众号“营商环境”专区，发布“政企同行·有需必应”工作实施方案、一图读懂、“助企服务员”联络方式等官方信息，助力营造“人人都是服务员”的工作氛围。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）信息公开工作中存在的问题

1、公开内容精准性不足

公开内容存在“重形式轻实效”现象，重点不够突出，未形成系统的公开内容清单化管理体系。一方面，对群众关切的政务服务事项办理流程、材料清单等核心信息，存在公开不全面、不细致的情况，部分星空游戏网官网入口手机版仅照搬原文，未针对“为什么做、怎么做、做得怎么样”等实质内容进行通俗阐释，导致群众“看得见却看不懂”。另一方面，公开范围存在局限性，对公共资源全流程信息、涉企增值服务政策、民生保障类补贴发放等重点领域信息的公开深度不够，未能充分满足社会公众的多元信息需求。

2、公开渠道运用不充分

信息公开渠道未能实现优势互补，新媒体平台的潜力未充分挖掘。运用“双微”平台等新媒体进行信息推送时，形式较为单一，多以文字稿件为主，缺乏生动直观的呈现方式，难以吸引公众关注，信息传播效果不佳。此外，线上线下渠道协同联动不足，大厅大屏幕、多媒体显示屏等线下设施的信息更新及时性有待提升。

3、星空网站app免费入口工作不够规范

存在内容不全面、形式较单一的问题。解读材料常照搬政策原文，对关键信息说明不足，影响了公众理解和政策落地。

4、工作队伍专业能力薄弱

专职负责信息公开工作的人员对《政府信息公开条例》的理解不够深入，对公开范围界定、保密审查标准、答复规范流程等核心要求掌握不精准。

（二）改进情况

1、聚焦精准公开

一是强化信息发布审核。严格落实“先审查、后公开”原则，完善“三审三校”台账机制，对拟公开信息进行全面审核，重点核查个人敏感信息是否去标识化处理，从源头防范信息泄露风险。

二是深化重点领域公开。集中公开涉企优惠政策、政务服务流程优化等信息，通过专题专栏形式提升信息检索便捷性。

2、优化渠道布局

一是构建全媒体公开矩阵。整合政府门户网站、、多媒体显示屏等线上线下渠道，明确各渠道的功能定位和公开重点，实现信息“一次制定、多渠道发布”。

二是提升渠道协同效能。建立线上线下信息同步更新机制，定期对线下设施进行巡检维护，确保信息实时准确，提升信息获取便捷性。

3、规范解读流程

一是严格落实解读时限与要素要求。明确星空游戏网官网入口手机版与解读材料“同步起草、同步审核、同步发布”的要求，解读内容必须包含政策背景、适用范围、实施步骤、责任主体、咨询方式等核心要素。

二是加强解读审核把关。建立解读材料多级审核机制，由业务科室、法制科室、分管领导依次审核，确保解读内容准确、语言通俗、格式规范。

4、强化队伍建设，健全刚性监督考核体系

提升专业能力。组织工作人员学习《政府信息公开条例》、保密审查规范、依申请公开办理流程等内容，提升业务素养。

（三）结论

下一步，我办将以此次整改为抓手，持续巩固整改成效，进一步完善政府信息公开工作机制。切实保障公众的知情权、参与权和监督权，为优化区域营商环境、扎实推进法治政府建设注入强劲动力。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费0件。